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POSICIONAMIENTO WEB SEO SEM, EL ESCAPARETE EN INTERNET

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SEO, LAS VENTAJAS DE UN BUEN POSICIONAMIENTO WEB

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El SEO o posicionamiento web , no es otra cosa que hacerle la pelota a los buscadores como Google para que nos ponga en primera fila de resultados. Los motores de búsqueda solo tienen un objetivo, proporcionar sitio web relevantes a las búsquedas de los usuarios. Pero como en todo, aquí también hay que saber como hacerlo para no ser demasiado descarados. ¿Por qué es tan importante tener un buen posicionamiento web mediante el SEO en nuestro sitio web? Bueno pues para que cuando alguien busca en internet lo que ofrecemos, aparezca nuestra web practicamente tocándole el hombro.
Para eso, tenemos que hacer entender a Google de que trata nuestra la página que queramos posicionar, cuanto más claro lo tenga Google de que vamos, en mejor estima nos tendrá, y, cuanta mayor sea su estima, más arriba posiconados aparecerá nuestra página web.
Podemos posicionar nuestra web con el SEO On Page y Off Page. Estas dos técnicas serán las encargadas de decirle al buscador todo aquello que necesita para decidir si merecemos o no estar o no en primera página (que la segunda está llena de cadáveres).

¿Pasa algo si no hacemos SEO? Pues no, conozco gente que incluso ha dejado de fumar... Quiero decir, no pasa nada, lo único que pasará es que será una de tantas que andan flotando por internet, y que con suerte si alguien escribe "kjafkjhadfuhija" Google le responda mostrando esa web porque no sabe ni que decir. Cada cual debe valorar si necesita ser fácil de acceder, esto es lo mismo que tener una frutería en Gran vía o tenerla en las afueras, ¿Cual de las dos recibirá más visitas? Obvio. Pues de esto se ocupa el posicionamiento. Peeeero... Como en todo hay buen SEO y mal SEO, y no me refiero a los sombreros de colores, me refiero a que todo tiene que estar pensado, escrito, diseñado, estructurado bajo la misma estrategia, o esa es al menos mi forma de trabajar y tal y como lo entiendo. Por eso mi forma de trabajar es la siguiente:
  • SEO ON PAGE
    Internamente desde la página que se quiere posicionar le proporcionamos todos aquellos datos necesarios al buscador, para que pueda rápidamente categorizarnos y mostrarnos frente a las busquedas de nuestros clientes.

  • SEO OFF PAGE
    Desde fuera, mediante otras webs que apuntan a nuestro sitio, las RRSS y todo aquello que nos referencie fuera de nuestro sitio web ayudará también a los buscadores a saber que nuestro sitio es relevante. Lo mismo que ocurre en la vida real, si escuchamos a mucha gente hablar bien de alguien, empiezamos sin querer a tener ganas de conocerla, casi nos cae incluso bien sin haberla conocido. Pero cuidadito con esto porque es una arma de doble filo, ya que no todas las opiniones las valoramos igual ¿Verdad? Pues Google que poco le falta para ser persona, también distigue que fuentes están bien reputadas y cuales no. Osea que... cuidadito con el link-building.

  • RRSS
    El social networking ayuda en el posicionamiento web. Ligado un poco al punto anterior, la verdadera acción esta en las redes sociales, es el mayor boca-oreja desde que dejamos de quedar para comer pipas en el parque para hacerlo desde los dispositios móviles. ¿Qué es lo que pasa con los likes, shares, tweets & Co.? Que Google lo percibe, (en caso de G+ lo recibe jjjjjj). Toda la actividad de las redes es recibida de forma positiva. Todo esto de compartir en las redes, no hay que confundirlo con el social media marketing, que aun estando "fuera" de las competencias del SEO, no esta por ello fuera de la estrategia del sitio web, pero este ya es otro tema.

  • ARQUITECTURA DE LA WEB
    Este es otro punto importante que los buscadores tendrán en cuenta a la hora de posicionarnos. No porque tengan especial interés en cómo diseñamos/maquetamos la web, sino porque aquí entra en juego las acciones del usuario. Me explico. Si construimos un sitio web que no tiene ni pies ni cabeza, deshordenado a ojos del usuario, si no encuentra lo que busca, se va. Se va y seguramente cabreado, que esto es lo peor. La arquitectura de nuestro sitio web tiene que ser fácil de entender, accesible, y además, tiene que estar diseñada bajo la estrategia planteada a nivel SEO, ya que ayudará a ser más fácil de entender para los robots que la rastreen.

  • EL CONTENIDO ES EL TAKE AWAY
    Esto es creo que algo bastante lógico, es decir, si yo quiero saber algo y aquí voy a ponerme romántica, cojo un libro de dicha temática y me informo. Si me sigue interesando el tema, y cómo me lo ha explicado el autor, voy a por el siguiente y sino, me busco otro. Pues en los sitios webs pasa lo mismo, pero, con una sutil diferencia, que si el buscador, sea Google sea el que sea se da cuenta de que cuando muchos usuarios vienen a "leernos" y a los 6s se van para no volver nuestro "CTR", u orgullo, se verá muy afectado. Cuanto los buscadores se dan cuenta de esto, automáticamente pasan de posicionarnos, ya que valoran que no aportamos nada. Es verdad que el CTR se puede ver afectado por muchos más factores, pero este es uno de ellos.

¿Cuando debemos aplicar el SEO o posicionamiento web a nuestro sitio? Cualquier momento será el mejor, porque; si ya disponemos de un sitio web sin posicionamiento es el momento de hacerlo, si por el contrario estamos pensando en lanzarnos al mundo online, nada mejor que empezar a construir una web basada en una estrategia SEO adaptada a las necesidades del sitio. La arquitectura debe estar optimizada y adecuada para poder mostrar los contenidos al buscador, para que este pueda almacenarla y mostrar los contenidos de forma correcta. Por eso el mejor día para empezar a hacer SEO, el día antes.
Es igual que si decidimos construirnos una casa. Necesitaremos un plano esquemático que refleje la estructura o arquitectura que va a seguir. Si lo hicieramos a pelo, sin planos ni nada, pues te puedes imaginar dónde puede acabar la cocina por ejemplo. Pues con las webs lo mismo. Si no empezamos las cosas despacito y con buena letra, la persona que entre puede que tarde 1h en buscar el WC, y de la frustración se irá, y como el, tantos otros.
Esto no significa que "acertemos" a la primera. Esto significa que cada vez habrá que ir puliendo un poquito más o menos, pero dentro ya de un caminito que nos hemos trazado desde los cimientos.
Esto no quiere decir que no se pueda aplicar SEO a sitios web con antiguedad, no nos asustemos. Se puede, aunque costará más porque seguramente habrá que tocar la arquitectura y la estrategia de mercado (paso que nos ahorramos si empezamos haciendo las cosas bien desde el principio). En este segundo caso, suelo seguir un protocolo de actuación muy estricto, son las fases por las que debería pasar un proyecto SEO.

  • FASE 1

    Auditoría

    Análisis de estado del sitio web

    En esta primera fase se trata de analizar el estado en el que se encuentra el sitio web; si tiene penalizaciones, el estado de visibilidad con respecto a sus competidores, etc.

  • FASE 2

    Objetivos

    Los objetivos pueden definirse para; aumentar la cantidad de ventas si se trata de un e-commerce, conseguir más descargas de alguno de los productos de la web, conseguir más subscriptores, etc.


  • FASE 3

    Optimizar

    Define el camino a seguir

    La estrategia debe crearse pensando en los objetivos que nos hemos marcado en la fase 2. En base a esa estrategia, se desarrollará todo lo demás; la arquitectura de la web, el SEO, el contenido, las publicaciones en los medios...

  • FASE 4

    Estrategia

    Segundo análisis del sitio

    Una vez cumplidas las fases anteriores, es el momento de empezar a optimizar todo lo que engloba nuestro sitio web, tanto los factores internos como externos y factores sociales, en base a la estrategia

  • FASE 5

    Auditoría

    Segundo análisis del sitio

    Tras un período de prueba, volveremos a hacer un análisis del sitio para ver la evolución y poder así ir afinando mejor la estrategia de posicionamiento


Las penalizaciones de Google

¿Que hacer cuando Google nos penaliza? ¿Hay vida despues de una penalización de Google? Em... muy mal lo hemos tenido que hacer para que así no sea. Por lo general, o por lo menos lo que yo me he solido encontrar hasta ahora, las penalizaciones de Google tienen arreglo, suele ser cuestión de tocar unas cuantas cosillas y ya. Muy muy muy mal nos hemos tenido que portar, es más, solo en el casos de prácticas muy macarras (de esas de premeditación y alevosía) habría que enterrarlas en la segunda página de Google.
Cada cierto tiempo, Google saca nuevos algorítmos, casi a la fuerza, para poder acercarse cada vez más a la perfección. Por eso, puede parecer que lo que antes se "permitía" luego ya no. Pero nada más lejos. Con cada nuevo algorítmo, trae consigo un ajuste de tuerca, una forma de asegurarse de que si estamos en primera página, es porque realmente nos lo hemos ganado, no porque lo hayamos condicionado. Todos sabemos, aun sabiendo muy poco, cuales son las malas prácticas, por ejemplo, comprar enlaces = mal. Eso lo sabemos sin necesidad de estudiar nada. Pero... ¿Porque en el antiguo SEO se "podía" hacer? No se podía, pero, supongo que Google no esperaba que hubiera tramposillos por la red que trampearan para hacer Link Building, que iluso. Por eso mismo, por su inocencia, pensaba que no era necesario decir obviedades, pero si. En resumen, las malas prácticas no le gustan ni un pelo a Google, y a la mínima sospecha que tenga de que se están llevando a cavo, algoritmo que te crió. Pero nunca ha pasado que algo que permitía anteriormente, ahora ya no. Así que, nada como el sentido común como para saber si nos la jugamos o no. Por eso debemos trabajar aquellos factores que sabemos que son útiles para el usuario y para Google (el proveedor de nuestro contenido).
¿Cuánto tiempo se tarda en posicionar una web? Esta pregunta tiene la misma respuesta que esta otra ¿Cuánto tiempo se tarda en aprender a tocar el violín? Bueno en este caso, aprender a tocar el violín puedo asegurar que lleva más tiempo, pero seguro que se entiende por donde van los tiros. Depende, depende del sector, de la competencia, depende de si interesa llevar una acción de marketing online... Todo esto requiere de recursos, tiempo y dinero. Sin embargo, si podemos tener una respuesta a la pregunta ¿Cuanto tiempo tenemos que esperar para ver los resultados del SEO? Por lo general, a los tres o cuatro meses podemos empezar a notar si hemos hecho un buen trabajo de posicionamiento o no, pero para una evolución total, por lo general, que también hay escepciones (no es lo mismo posicionar una web que trata sobre las tapas para válvulas de neumáticos, que una web de telefonía) se suele trabajar durante un año en cada proyecto.

ANALÍTICA WEB, MIDE Y VENCERÁS

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¿Qué es la analítica web? La analítica web son los ojos que nos ayudan a ver el camino que estamos siguiendo con nuestra empresa en internet. Es la herramienta más potente e indispensable para: mejorar nuestras campañas de marketing on-line, la usabilidad de la web , el incremento del ROI, el análisis de la competencia... En definitiva, al estar presente en todos los aspectos del marketing online es una magnífica herramienta que nos permite crecer en el mercado.
La productividad de una web, no solo depende de un excelente diseño y desarrollo web, una buena estructura semántica, un contenido útil y relevante, no. Depende en gran medida de los datos que recogemos de la misma, porque ¿Cómo podemos saber si las optimizaciones que aplicamos en el sitio web estan siendo las adecuadas? La Analítica Web nos permite analizar con mayor detalle los resultados de cada una de las acciones para poder dar respuesta a preguntas como:

  • ¿Por qué tengo pocas visitas a mi sitio web?
  • ¿Por qué a pesar de tener muchas visitas a mi sitio web no consigo vender?
  • ¿Por qué tengo otros sitios web similares al mio tienen más exito?
  • ¿Es eficiente la publicidad que estoy haciendo en internet?
  • ¿Cómo puedo conseguir más subscripciones o consultas?

Tener la respuesta a estas preguntas nos da una ligera idea de cuan importante es llevar una analítica de nuestro sitio. Hasta no hace mucho, las empresas no le daban la importancia que merece, pero al ver la cantidad de información valiosa que podían extraer de su sitio web, esta empezando a tenerse en mayor consideración. La Analítica Web es una práctica indispensable y determinante para cualquier sitio web que quiera prosperar.Tal vez pensemos que éste es un ámbito que solo atañe a las grandes empresas, pero en realidad, todo depende de cuan importante y valioso sea nuestro sitio web para nosotros. Si estamos invirtiendo tiempo, recursos y dinero en nuestro sitio, que menos que obtener buenos resultados.
¿Debemos externalizar esta gesitón? Si. ¿Debemos ir al especialista cuando nos duele el oido? Si. Que ¿Podemos estudiar 5 años de medicina y doctorado para tratarnoslo nosotros mismos? Si, hayá el tiempo que disponga cada uno. Creo que cada cual debe hacer aquello que mejor sabe, y sino, contratarlo para asegurarse que todos sus esfuerzos no caen en saco roto. Esto no significa que la empresa deba estar ligada por los siglos de los siglos a una consultora externa, es más, comparto la opinión de otros profesionales del sector al decir que a medida que la empresa comience a madurar, a consolidar su estructura de marketing y analítica, es el momento de depender lo menos posible de una externalización. Personalmente, como consultora, trato de que mis clientes puedan ser independientes, enseñándoles como medir aquello que les interesa para que puedan actuar en consecuencia. Aunque por supuesto, para situaciones que no pueden gestionar vuelven a contactar conmigo, pero ya en momentos puntuales en los que necesitan algo concreto.
Eso si! Al tomar la decisión de hacer la analítica de nuestro negocio online in-company debemos asumir que no hay un tiempo determinado de análisis, ojala pudieramos ir solo una vez en la vida al dentista, creo que se me ha entendido (siento haber tenido que recurrir a esto). Pero se pilla la idea ¿No? En ocasiones, para poder dar respuesta a muchas de las conductas de usuarios que se dan en nuestra web, necesitaremos registrar datos durante largo tiempo, para analizar que ocurre, que esta bien o mal y como mejorarlo. Por ejemplo, un e-commerce. Supongamos que detectamos algún problema en el proceso de compra, se saltan el embudo de conversión a la torera, que en este ejemplo es sinónimo de que algo va mal. Bien, pues una buena práctica podría ser registrar durante al menos un mes los datos específicos a éste problema mediante grabaciones de sesiones de los usuarios mediante Google Tag Manager, que junto con Search Console es otra de mis herramientas preferidas, que nos permite hacer un seguimiento de los eventos para conocer las acciones de los usuarios.

Debemos registrar todos aquellos datos que nos sea posible recabar durante el tiempo que hayamos estimado necesarios para poder tener un histórico que nos ayude a entender el porqué de las cosas. Estos datos los analizaremos con frecuencia para poder actuar de manera inmediata. Si sólo recolectáramos información de año en año, bueno... tal vez no llegaramos al segundo año, porque, con errores de usabilidad en un proceso de compra... Difícilmente llegaríamos al segundo año. Así que, ¡A medir que son dos días!

Infografía descriptiva de los beneficios de la Analítica web
Gracias a plataformas como las de Google Analytics nos permite a los marketers recopilar toda la información que proporcionan los usuarios al interactuar con nuestro sitio web para poder así desarrollar un buen plan de marketing online.
Con la analítica web, son muchísimos los datos que se recogen, pero la mágia reside en el analísta que sabe como interpretarlos, darles sentido para poder llegar a conclusiones que nos ayuden en la toma de decisiones para cumplir con los objetivos de nuestro sitio web. La información es poder, pero de nada sirve tener miles de datos si no sabemos que hacer con ellos.
¿Necesita mi web o blog la analítica web? Esta pregunta tiene fácil respuesta, ¿Necesitas más cantidad de: ventas, subscripciones, descargas...? Pues eso. La analítica es el as en la manga, el gran observador que nos ayudará a entender como los usuarios se relacionan con nuestro sitio web ya sea un ecommerce, una web corporativa, un blog...

Cuando hablamos de analítica, lo primero que nos suele venir a la cabeza es: el número de visitas, páginas vistas, porcentajes de rebotey tiempo en el sitio, pensando que con esos datos ya lo tenemos todo controlado porque hemos tenido 100.000 visitas al mes, han visitado todas las páginas, el porcentaje de rebote esta perfecto porque se mantiene por debajo de x (no me atrevo a dar un porcentaje porque es una soberana estupidez) y han estado más de 20min en la web... Entiendo que para aquellas personas ajenas a este mundo, son métricas muy jugosas, pero... nop, puro maquillaje. Lo que realmente pueden esconder esos números tan golosones es que, hemos podido tener 100.000 visitas de único usuario, o tratarse de visitas spam, incluso pueden ser nuestras propias visitas que no paramos de mirar lo bonita que es nuestra web. Y...¿Ese porcentaje de rebote ideal? Pues puede que simplemente el usuario se haya pasado nose ni cuanto tiempo buscando algo que esperaba encontrar (de paso esto podría explicar porqué las visitas tienen una media de 20min comentado antes como ejemplo). Dicho esto, y pido perdón si he explotado alguna burbuja, hay que saber interpretar lo que sucede detrás de cada dato.
La analítica nos ayuda a entender el comportamiento de los usuarios. Por eso, si nuestra web no consigue vender, o realizar pedidos, reservas etc. es como intentar adivinar el número de la lotería (a no ser que se trate de errores tan evidentes como la falta de stock o cosas asi).

Una de las póliticas o modus operandi que sigo en mi día a día es que cada acción, cambio, respuesta... debe estar fundamentada, tiene que tener un motivo, una razón de ser, de lo contrario ¿Pa qué? Puede que resulte obvio pero hay muchas, muchísimas acciones que se basan en un "yo creo que...", "a mi me gusta más...", "seguro de que si cambio esto..." Nuestro sitio web podría terminar en segunda página de Google si jugamos a saber más que nadie. Por eso me gusta tanto la analítica, porque todo viene por algo, son números no suposiciones, son reales y están ahi para hablarnos de lo que pasa en nuestra web.

Fases de un análisis web

  • FASE 1

    Auditoría

    Definir nuestros objetivos

    Los objetivos del sitio web deben estar en sintonía con los onjetivos del negocio, para conseguir una estructura sólida y coherente.

  • FASE 2

    KPI

    Traducir los objetivos a métricas

    aumentar la cantidad de ventas si se trata de un e-commerce, conseguir más descargas de alguno de los productos de la web, conseguir más subscriptores, etc.

  • FASE 3

    Auditoría

    Mediciones correctas

    Esto nos permite saber si estamos midiendo correctamente los objetivos que queremos cumplir.

  • FASE 4

    Estrategia

    Define el camino

    Una vez definidos los objetivos se desarrolla la implementación que se va a seguir. Mediante la agrupación de las fuentes de datos necesarias para medir esos objetivos. Con esto conseguimos tener la información necesaria y poder tomar las decisiones correctas

Las métricas de Google Analytics

¿Qué necesitamos para medir nuestra web? Las métricas. La métrica proporcionan datos cuantitativos que nos permite conocer el estado de un sitio web, procesos que se realizan para un parámetro o KPI determinado.
Para poder ofrecernos las métricas básicas, Google Analytics se nutre de las cookies, ficheros de texto que los sitios web crean en el ordenador del usuario para poder almacenar los datos que necesitamos. Gracias a estas galletitas, GA puede calcular lo siguiente:

  • Visitas
  • Visitantes únicos o exclusivos
  • Páginas visitas
  • Páginas por visita
  • Tiempo medio en el sitio Web
  • Tasa de rebote
  • Porcentaje de visitas nuevas
  • Promedio de tiempo en la página y duración media de la visita

El poder de la segmentación


Infografía descriptiva de los beneficios de la Analítica web

Otro recurso importante que nos ofrece la herramienta es la segmentación, o lo que es lo mismo, el filtrado de datos, que nos permite analizar de manera más específica. Vamos con un ejemplo:

  • Supongamos que tenemos una Tasa de Rebote del 7,35%
  • Un promedio de tiempo de 3min 40s

Estos son los datos generales obtenidos de todas las visitas registradas durante un periodo determinado. Estos datos generales en si, no nos dicen mucho, ya que se omiten los detalles concretos, y esos, son justamente los que nos interesan. Una segmentación interesante podría ser fijarnos en aquellos usuarios recurrentes. Seguramente los datos varían a los obtenidos al principio, porque los usuarios recurrentes ya conocen el sitio web, saben a dónde ir si quieren algo concreto, por lo que seguramente tarden menos tiempo y puede incluso que la tasa de rebote aumente por que simplemente: ENTRAN - ENCUENTRAN - COMPRAN - SE VAN.

KPI, indicadores clave de rendimiento

Por último, tenemos los KPI que nos ayudan a entender lo bien o mal que lo estamos haciendo con respecto a los objetivos marcados. Por supuesto, cada sitio web tiene sus propios objetivos. Los KPI más importantes son aquellos que definen nuestro grado de éxito o nuestro grado de cumplimiento de objetivos en las diferentes fases del funnel , en las diferentes fases de la conversión de usuarios. Para cada una de los pasos que el usuario da antes de la conversión, la empresa debe tener definidas las métricas que le interesa recoger para el medir el cumplimiento de dicho objetivo. Por esto mismo son tan importantes los KPIs.
Tal y cómo hemos visto antes, cada empresa es un mundo, y cada cual tiene sus propios objetivos, aún así si que hay algunos objetivos "estándar" o comunes a cada tipo de sitio web:

  • Sitios webs corporativos:
    El objetivo de este tipo de sitios suele ser la difusión del nombre o marca de la empresa, también conocido como branding. Se pretende captar tráfico fidelizado, por eso algo que no perderán de vista este tipo de webs es el comportamiento del tráfico referido

  • Sitios webs de contenidos:
    En el caso de blogs o sitios web de noticias, el objetivo suele ser captar tráfico y que los usuarios repitan sus visitas es decir, fidelizar a los usuarios. Por eso aquí se prestará atención a la tasa de usuarios nuevos, la profundidad de cada visita y la tasa de conversión (suscripciones, llamadas...)
  • Sitio webs de servicios:
    El principal objetivo sería la captación de nuevos clientes. En este tipo de webs la cantidad de solicitudes de contacto, presupuestos etc. también será muy vigilado.
  • Sitios webs de ventas:
    En el caso de los e-commerce el objetivo es por supuesto seguir la tasa de conversión de ventas desde cerca, controlando los ingresos de cada visita o la media por pedido.


Conclusión

Un buen posicionamiento SEO es tan importante como saber si estamos llevando a cabo de manera satisfactoria los objetivos que nos hemos marcado a nivel estatégico. Con el SEO ganamos visibilidad y relevancia, no sólo para los buscadores, sino para el usuario final. Con la analítica web nos aseguramos de que nuestros clientes encuentra lo que buscan y vuelvan a por más, dándonos la posibilidad de crecer y mejorar cada día.